С. А. Чернов. Управление процессом внедрения систем менеджмента качества: региональный аспект

Управление процессом внедрения систем менеджмента качества: региональный аспект

С. А. Чернов, аспирант кафедры управления качеством Мордовского государственного университета

Повышение конкурентоспособности отдельных организаций и регионов в целом с помощью внедрения международно-признанных технологий и методов управления качеством должно стать концептуальной основой национальной и региональной политики в области качества. Грамотная политика в области менеджмента качества со стороны бизнес-сообщества и регионального руководства помогут организациям влиться в мировое движение качества, а значит конкурировать на равных с зарубежными фирмами. В современных условиях спектр инструментов менеджмента постоянно расширяется, что связано с необходимостью осуществления эффективного управления и его постоянного совершенствования.

Ускорение формирования философии качества в бизнес-сообществе является сегодня одной из важных задач государства вообще и регионов в частности. Для этого необходимо активизировать деятельность по распространению идей улучшения качества и непрерывного его совершенствования, вовлекая организации в обмен опытом лучших бизнес-структур. Решение этих задач затруднено из-за отсутствия статистической отчетности о работе по внедрению и сертификации систем менеджмента качества. Благодаря статистической отчетности можно получить разные своды, группировки и сравнения: по субъектам, федеральным округам, отраслям, стадиям внедрения, регистрам, участию отечественных органов сертификации и т. д. На основе такой информации можно принимать дальнейшие стратегически верные решения и формировать механизм достижения намеченных к реализации целей стратегического развития организации, региона, страны.

С учетом введения единой статистической отчетности по внедрению системы менеджмента качества (СМК) и увязки стратегии развития организации с программой ее внедрения мы предлагаем многоуровневую схему реализации программ по внедрению СМК в организациях различного уровня.

Изменения требований рынка и приоритетов потребителей определяют необходимость быстрой реакции на изменения в траектории развития организации. Нестабильность внешней среды предполагает использование соответствующей системы инструментов менеджмента при реализации стратегии организации. На этапе оценки внутренней и внешней среды необходимо сопоставление полученных результатов с имеющимися и применяемыми инструментами менеджмента, которые дают возможность наиболее эффективно построить систему управления, позволяющую реализовать намеченную траекторию развития.Следует сформулировать первоочередные меры для повышения конкурентоспособности российского бизнеса. В связи с этим разрабатываются отраслевые стратегии, программные документы существуют у всех субъектов РФ, но при этом важно, чтобы эти меры были соотнесены между собой, лишь тогда совмещение всех стратегий даст мультипликативный эффект.

Работа в области обеспечения и управления качеством на региональном уровне на постоянной основе и обнародования ее результатов позволит проводить сравнительный анализ различных предприятий, регионов и определять наиболее оптимальные направления улучшений.